Kısa cevap: Önce domaininizin SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını kontrol edin; Gmail, Yahoo ve Microsoft bunlar olmadan gönderilen mailleri 2024-2025'ten beri spam'e atıyor veya reddediyor. Ardından mail sunucunuzun IP'sini kara listelerde sorgulayın, IP'nin ters DNS (PTR) kaydını kontrol edin ve içeriği gözden geçirin.
1. SPF, DKIM ve DMARC eksik veya hatalı
En sık neden budur. Google ve Yahoo Şubat 2024'ten beri tüm göndericilerden en az SPF veya DKIM, günde 5.000'den fazla gönderenlerden ise üçünü birden istiyor. Microsoft da Mayıs 2025'ten itibaren Outlook.com, Hotmail ve Live adreslerine toplu gönderimde aynı kuralları uyguluyor.
- SPF, DKIM, DMARC sorgulama aracına domaininizi yazın.
- SPF'te maili gönderen tüm servisler (mail sağlayıcınız, web sitesi, fatura sistemi, bülten aracı) tek bir kayıtta olmalı.
- DKIM, mail sağlayıcınızda etkinleştirilmiş olmalı: Google Workspace, Microsoft 365, Yandex 360, cPanel.
- DMARC kaydı olmalı; başlangıç için
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@domaininiz.comyeterli.
2. Mail sunucunuzun IP'si kara listede
Sunucunuzun IP'si Spamhaus, SpamCop veya UCEPROTECT gibi bir listedeyse alıcı sunucular maillerinizi spam'e atar ya da 550 5.7.1 ile reddeder. Blacklist sorgulama aracıyla kontrol edin. Listeliyseniz önce kaynağı (çoğu zaman şifresi çalınmış bir hesap) bulun, sonra listenin kendi sürecini izleyin: Spamhaus, SpamCop, UCEPROTECT, Microsoft.
3. Ters DNS (PTR) kaydı yok veya uyumsuz
Mail gönderen sunucunun IP adresinin bir PTR kaydı olmalı ve bu kayıt sunucunun kendini tanıttığı adla (HELO) eşleşmelidir; örneğin 1.2.3.4 → mail.sirketiniz.com. PTR yoksa Gmail sıklıkla 421 4.7.0 geçici reddi verir veya maili spam'e atar. PTR kaydını domain panelinizden değil, IP'nin sahibi olan hosting veya internet sağlayıcınızdan ayarlatırsınız. Paylaşımlı hosting kullanıyorsanız bu kayıt hosting firmasının sorumluluğundadır.
4. İçerik ve biçim spam'e benziyor
- Yalnızca tek bir büyük görselden oluşan, metni az mailler.
- Kısaltılmış linkler (bit.ly vb.) ve görünen metinle gerçek adresi farklı linkler.
- Tamamı büyük harf konu satırları, çok sayıda ünlem, "BEDAVA", "ACİL" gibi kalıplar.
- Şifreli ZIP, makrolu Office belgesi gibi riskli ekler.
- Toplu gönderimde abonelikten çıkma linkinin olmaması. Gmail ve Yahoo, toplu göndericilerden tek tıkla abonelikten çıkma (List-Unsubscribe) istiyor.
5. Alıcılar "spam" butonuna basıyor
Alıcıların maillerinizi spam olarak işaretlemesi, domain ve IP itibarınızı doğrudan düşürür. Gmail, spam şikâyet oranının %0,3'ün altında kalmasını istiyor. İzin almadığınız adreslere göndermeyin, satın alınmış liste kullanmayın, geri dönen (550 5.1.1) adresleri listenizden temizleyin. Gmail'e çok mail gönderiyorsanız Google Postmaster Tools ile itibarınızı izleyin.
6. Yeni domain veya yeni IP
Yeni alınmış bir domain veya yeni bir sunucu IP'si henüz itibar kazanmamıştır. İlk haftalarda yüksek hacimli gönderim yapmayın; gönderim sayısını kademeli artırın. Kurumsal yazışmaları, toplu kampanyalardan ayrı bir altyapıdan (ya da ayrı bir alt domainden) göndermek, olası bir kampanya sorununun günlük yazışmalarınızı etkilemesini önler.
Sonucu nasıl test ederim?
- Kendi Gmail ve Outlook.com adreslerinize test maili gönderin.
- Gmail'de maili açıp ⋮ → Orijinali göster deyin; SPF, DKIM ve DMARC satırlarında
PASSgörmelisiniz. - Header'ı e-posta header analizi aracına yapıştırıp ayrıntıları okuyun.
- Mail spam'e düştüyse Gmail genellikle nedenini mailin üstündeki uyarıda yazar ("Bu ileti, spam olarak tanımlanan iletilere benziyor" gibi).
Bu rehber giden maillerinizle ilgili. Size gelen spam ve oltalama maillerini durdurmak ise ayrı bir iştir: spam mail nasıl engellenir?
Giden mailleriniz düzeldikten sonra gelen kutunuzu da korumaya almak isterseniz Spambil'i 7 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Sadece Hotmail/Outlook adreslerinde spam'e düşüyor, Gmail'de sorun yok. Neden?
Microsoft kendi itibar sistemini kullanır ve genel kara listelerle birebir örtüşmez. SNDS programına kaydolup IP'nizin Microsoft tarafındaki durumunu görün; gerekirse Outlook.com gönderici destek formuna başvurun.
Tüm kayıtlarım doğru ama yine de spam'e düşüyor.
Kimlik doğrulama gereklidir ama yeterli değildir. IP ve domain itibarı, içerik, alıcıların etkileşimi (mailleri açma, yanıtlama, spam işaretleme) da belirleyicidir. Alıcılarınızdan sizi kişi listesine eklemelerini istemek de yardımcı olur.
Paylaşımlı hosting kullanıyorum. Sorun başka müşteriden kaynaklanabilir mi?
Evet. Aynı IP'yi kullanan başka bir hesabın spam göndermesi IP'yi kara listeye sokabilir. Hosting firmanızdan farklı bir IP isteyin veya kurumsal yazışmalar için özel bir mail servisi kullanın.