Kısaca: Deneme süresi içinde iptal ederseniz hiçbir bedel ödemezsiniz. Tahsil edilmiş dönem bedelleri kural olarak iade edilmez; mükerrer tahsilat, yetkisiz işlem ve JusBil kaynaklı arıza durumları istisnadır.
1. Ücretsiz deneme süresi
Yeni kayıt olan her Müşteri'ye 7 günlük ücretsiz deneme süresi tanınır. Bu süre boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi içinde aboneliğinizi iptal ederseniz hiçbir bedel ödemezsiniz.
2. Abonelik iptali
Müşteri, aboneliğini panel üzerinden veya destek@spambil.com adresine yazarak dilediği zaman iptal edebilir. İptal talebi işleme alındıktan sonra:
- Cari fatura dönemi sonuna kadar Hizmet kullanılmaya devam edilebilir,
- Dönem sonunda otomatik yenileme yapılmaz, Hizmet devre dışı bırakılır,
- Domain'e ait MX kaydının Spambil dışına yönlendirilmesi Müşteri'nin sorumluluğundadır.
3. İade koşulları
Dijital hizmetlerin niteliği gereği (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet), tahsil edilmiş dönemsel abonelik bedelleri kural olarak iade edilmez. Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda talep değerlendirilir ve haklı bulunması halinde iade yapılır:
- Hizmet'in JusBil kaynaklı bir teknik arıza nedeniyle ilgili fatura döneminin tamamında hiç devreye alınamamış/çalışmamış olması,
- Mükerrer (aynı abonelik için birden fazla) tahsilat yapılmış olması,
- Yetkisiz/hatalı işlem sonucu gerçekleşen ödemeler.
İade talepleri info@spambil.com adresine iletilmeli, talep en geç 14 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılmalıdır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/yönteme, PayTR altyapısı üzerinden iade edilir; bankaya bağlı olarak hesaba yansıma süresi değişebilir.
4. JusBil kaynaklı fesih
Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle JusBil tarafından yapılan fesihlerde, ihlalin gerçekleştiği döneme ait bedel iade edilmez.
5. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.