Kısa cevap: Alıcı sunucu şu an maili almıyor, sonra tekrar denemenizi istiyor. Gmail bu kodu çoğunlukla IP'den gelen şüpheli trafik, eksik ters DNS (PTR) veya TLS sorunu yüzünden verir. Gönderen sunucu maili otomatik olarak tekrar dener.
421 4.7.0 hata mesajı örnekleri
Aynı kod farklı sunucularda farklı açıklamalarla gelir. Geri dönen mailde (bounce) şu satırlardan birini görüyor olabilirsiniz:
421 4.7.0 [1.2.3.4] Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. (Gmail) 421 4.7.0 [1.2.3.4] This message does not have authentication information or fails to pass authentication checks. (Gmail) 421 4.7.0 Try again later, closing connection. 421 4.7.0 TLS required
Tür: Geçici hata. Gönderen sunucu maili kuyrukta tutar ve otomatik olarak tekrar dener.
Neden olur?
| Neden | Açıklama |
|---|---|
| IP'den ani hacim artışı | Kısa sürede çok sayıda mail göndermek (toplu kampanya, ele geçirilmiş hesap) hız sınırını tetikler. |
| Ters DNS (PTR) eksik veya uyumsuz | Gönderen IP'nin PTR kaydı yoksa ya da sunucunun kendini tanıttığı ad (HELO) ile uyuşmuyorsa Gmail geçici ret verir. |
| Kimlik doğrulama eksik | SPF/DKIM geçmeyen mailler önce geçici, sonra kalıcı (5.7.26) retle karşılaşır. |
| TLS zorunluluğu | Alıcı yalnızca şifreli bağlantı kabul ediyor, gönderen sunucunuz STARTTLS desteklemiyor. |
Mail gönderen olarak ne yapmalısınız?
- Mail kuyruğunuzu kontrol edin: sunucu maili birkaç saat boyunca otomatik tekrar dener; çoğu durumda bir müdahale gerekmez.
- Hata kalıcılaşıyorsa sunucu IP'nizin PTR kaydını hosting veya IP sağlayıcınızdan ayarlatın; HELO adıyla aynı olmalı.
- SPF, DKIM ve DMARC'ı sorgulayın, eksikleri tamamlayın.
- Toplu gönderimleri parçalara bölün, hacmi yavaş artırın. Ani artışın nedeni bir kullanıcı hesabının ele geçirilmesiyse şifreyi hemen değiştirin.
- IP'nizi kara listelerde sorgulayın; itibar sorunu genellikle başka yerlerde de iz bırakır.
Alıcı taraftaki sistem yöneticisi ne yapmalı?
- Gönderen sunucunuzda STARTTLS'i ve geçerli bir sertifikayı etkinleştirin.
- Gmail Postmaster Tools'a domaininizi ekleyerek spam oranı ve itibar grafiğini izleyin; Gmail spam şikâyet oranının %0,3'ün altında kalmasını istiyor.
Bilmeniz gerekenler
4xx kodları geçicidir: gönderen sunucu maili silmez, kuyrukta tutar ve belirli aralıklarla tekrar dener (çoğu sunucuda bu süre 4-5 güne kadar uzanır). Kullanıcıya ancak süre dolunca "teslim edilemedi" bildirimi gider. Aynı mekanizmayı kullanan bilinçli bir koruma yöntemi için 451 4.7.1 greylisting sayfasına bakın.
Gelen kutunuzu spam, virüs ve oltalama maillerine karşı korumak için MX kaydınızı yönlendirip Spambil'i 7 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Kart bilgisi istemiyoruz.
Sık sorulan sorular
421 hatası alan mail kayboldu mu?
Hayır. Geçici hatada mail gönderen sunucunun kuyruğunda bekler ve otomatik tekrar denenir. Birkaç gün boyunca teslim edilemezse o zaman geri döner.
Sadece Gmail'e giden maillerde bu hatayı alıyorum. Neden?
Gmail'in gönderen itibarı ve kimlik doğrulama kuralları en katı olanlardandır. PTR kaydınızı, SPF/DKIM/DMARC durumunuzu ve gönderim hacminizi kontrol edin.